Akınsoft, mesafeli sözleşmelerde yasal olarak 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade kabul etmektedir. İade işlemlerinde, iade faturası ve onaylı iade formu ile satış fatura fotokopisi gönderilmelidir. Ayıplı (arızalı) ürünlerde 2 yıl, genel ürünlerde ise teslimat tarihinden itibaren 14 gün iade süresi mevcuttur. 

Temel İade Koşulları:

• Süre: Mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı mevcuttur.
• Ürün Durumu: Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Kargo ve Paketleme: İade edilen ürün, orijinal ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile tam ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• İade Süreci: İade talebi sonrası onaylanan ürünler, iade faturası ve satış faturası fotokopisi ile belirtilen kargo firmasına teslim edilmelidir. 

   

Özel Durumlar:

• Kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde, cayma hakkı kapsamında KDV ve benzeri kesintiler iade edilmeyebilir.
• Dijital içerikler veya yazılım lisansları gibi kopyalanabilir ürünlerde, lisans anahtarının aktif edilmesi veya ambalajın açılması durumunda iade yasal istisnalara tabi olabilir (Genellikle iade alınmaz).
• Yazılım ürünlerinde paket açıldıysa, teknik destek ekipleri tarafından "Kurulum yapılmıştır/kullanılmıştır" onayı verilirse iade geçersiz sayılabilir.